Eficiencia y Eficacia

Estos dos conceptos suelen ser confundidos y utilizados erróneamente, la eficiencia y la eficacia son dos cosas diferentes.

La eficiencia se puede definir como la capacidad que tiene la una persona (empleado o independiente) de conseguir los resultados deseados de forma satisfactoria independientemente de los recursos utilizados, la persona eficiente es aquella que lleva a cabo una tarea con el menor número de recursos posibles. Por ejemplo, una persona eficaz realizaría 50 unidades de un producto x en 10 horas de trabajo, en cambio una persona eficiente realizara la misma cantidad de productos x en menor tiempo, al optimizar los recursos utilizados. Ambas cumplieron con el objetivo, pero al trabajar de manera eficiente se necesitará una menor cantidad de recursos para lograr el mismo objetivo.

Mientras una persona eficiente es al mismo tiempo eficaz, la relación contraria no se da. Es decir, el trabajador eficiente, al igual que el trabajador eficaz, consigue alcanzar sus objetivos. Si hay un trabajador más eficiente que otro a la hora de realizar una tarea, esa tarea es optimizable para el segundo de ellos. El paso de eficaz a eficiente puede darse con una política de formación adecuada para cada empleado.